a) Satisfação de Clientes
Assegurar uma elevada qualidade na prestação de serviços aos seus clientes particulares e empresariais, de acordo com as suas especificações e exigências, garantindo a confiança e fidelização.
b) Sustentabilidade do Negócio
Manter adequados e actualizados os meios técnicos, infraestruturas, e ambiente de trabalho que possibilitem uma resposta eficaz e eficiente às necessidades e expectativas dos clientes, assegurando a continuidade da empresa no mercado e obtendo retorno positivo dos seus investimentos.
c) Valorização do Pessoal
Assegurar adequado ambiente de trabalho e contínua formação dos colaboradores visando à manutenção e o reforço da sua competência para a realização das actividades que lhe estão cometidas, proporcionando-lhes uma oportunidade de evolução profissional e pessoal.
d) Cumprimento da Legislação
Assegurar o cumprimento da legislação, regulamentação e requisitos em vigor aplicáveis à sua actividade.
e) Melhoria Contínua
Promover a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade de modo a alcançar a excelência nos serviços como forma de garantir a competitividade e sucesso junto dos colaboradores, clientes e outras partes interessadas.
f) Relação com os Fornecedores
Obter relações duradouras com fornecedores e parceiros que favoreçam o desenvolvimento de oportunidades de negócio com interesse para ambas as partes e métodos de gestão baseados na autonomia, na responsabilidade e no respeito mútuo dos intervenientes.